يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدمات تطبيق SallaApp.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها، أسباب جمعها، الجهات التي نشاركها معها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
نحن SallaApp، تطبيق إلكتروني سعودي يقدّم حلولًا رقمية تربط بين المتاجر والعملاء في المملكة العربية السعودية.
نُعد "مراقب البيانات" وفقًا للقانون، أي أننا نحدد كيفية وأسباب معالجة بياناتك الشخصية.
📧 للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: privacy@sallaapp.com
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، اللغة، الدولة.
بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات، سجل الطلبات، التوقيت.
بيانات التوصيل (إن وجدت): العنوان ورقم الهاتف في حال كان المتجر يوفّر خدمة التوصيل عبر مناديبه.
بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل.
بيانات الدفع: طريقة الدفع، تفاصيل البطاقة (بشكل مُرمّز)، المبلغ، بيانات الاسترداد.
بيانات دعم العملاء: الطلبات أو الشكاوى، الصور، ردود الدعم.
أ. إدارة الحساب
إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، إدارة الملف الشخصي، الاطلاع على الطلبات السابقة.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
ب. تشغيل التطبيق والتخصيص
استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتقديم تجربة سلسة واقتراحات مخصصة.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
ج. معالجة الطلبات
تنفيذ الطلبات، تحصيل المدفوعات، إصدار الفواتير، تخزين وسائل الدفع المفضلة (بموافقتك).
الأساس القانوني: تنفيذ العقد / الالتزام القانوني / الموافقة.
د. التوصيل (اختياري)
في حال كان المتجر يوفّر التوصيل عبر مناديبه، تتم مشاركة بيانات التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان) مع المتجر فقط.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
هـ. دعم العملاء
معالجة الاستفسارات والشكاوى، إصدار تعويضات عند الحاجة.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
و. التسويق والعروض
إرسال إشعارات أو عروض داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية (بموافقتك).
الأساس القانوني: الموافقة.
ز. الأمان والحماية
استخدام التحقق الثنائي، التشفير، وأنظمة كشف الاحتيال لحماية بياناتك.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
نشارك بياناتك فقط مع:
المتاجر: لتنفيذ الطلبات.
مزودي الدفع: لإجراء المعاملات المالية.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية: لتشغيل التطبيق.
السلطات المختصة: عند وجود التزام نظامي.
🚫 لن نقوم ببيع بياناتك أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
قد يتم نقل بياناتك إلى مزودين خارج المملكة، مع ضمان:
وجود اتفاقيات ملاءمة.
استخدام شروط تعاقدية قياسية (SCCs).
تطبيق ضمانات أمنية إضافية.
يحق لك:
الاطلاع على بياناتك.
تعديل بياناتك غير الصحيحة.
طلب حذف بياناتك.
تقييد المعالجة.
طلب نقل بياناتك.
الاعتراض على الاستخدام لأغراض محددة.
سحب الموافقة في أي وقت.
تقديم شكوى للجهات المختصة.
📧 لممارسة حقوقك: privacy@sallaapp.com
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفقًا لما يفرضه النظام.
قد يستخدم التطبيق أنظمة ذكية لتخصيص التجربة أو اقتراح المنتجات، مع ضمان إمكانية التدخل البشري. ويمكنك الاعتراض على ذلك.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق في حال وجود تغييرات جوهرية.
يطلب التطبيق إذن الوصول لموقعك فقط في حال كان المتجر يوفّر التوصيل عبر مناديبه، بهدف تحسين دقة التوصيل.
لا تُستخدم بيانات الموقع لأي أغراض تسويقية دون موافقتك.
يمكنك إيقاف صلاحية مشاركة الموقع من إعدادات جهازك، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة.
